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Carta de Derechos

La ciudadanía en su relación con la Dirección General de Migración y Extranjería tiene derecho a:

  1. Recibir un trato respetuoso
  2. Obtener información correcta y detallada sobre los trámites
  3. Recibir atención especial para los trámites de niñas, niños, adolescentes, adultos mayores, personas con discapacidad y mujeres embarazadas
  4. Conocer el estado de los trámites solicitados
  5. Presentar recursos ante resoluciones con las cuales el usuario no esté conforme y a la rectificación de los datos en caso de errores manifestados de forma oportuna
  6. Presentar quejas, sugerencias y recibir respuestas oportunas sobre la petición presentada cuando no se cumplan los estándares de servicio
  7. Recibir comprobante de pago de los trámites realizados
  8. Asistencia inmediata en caso de emergencia
  9. Garantizar la confidencialidad de la información personal.